本網(wǎng)訊（縣市場監(jiān)管局 吳定超 唐云露）自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，松桃消費(fèi)者協(xié)會立足自身職能，學(xué)史力行，始終將保障消費(fèi)者切身權(quán)益貫穿于“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中。近日，松桃消費(fèi)者協(xié)會12315投訴平臺收到一起外地人停車場收費(fèi)投訴件。
據(jù)投訴人楊先生反映，自己于10月12日到松桃某停車場停車辦事，停車時(shí)長未超過5分鐘，但出停車場時(shí)被收取了5元費(fèi)用，覺得不合理不合法，于是投訴。而停車場負(fù)責(zé)人則稱不存在停幾分鐘就收費(fèi)這種情況，都是停車至少近半小時(shí)才收費(fèi)。
金額雖小，但事關(guān)維護(hù)消費(fèi)者利益。接到投訴后，松桃消費(fèi)者協(xié)會立即組織執(zhí)法人員到該停車場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，執(zhí)法人員通過現(xiàn)場調(diào)取查看10月12日停車場的停車記錄和值守記錄發(fā)現(xiàn)，投訴人楊先生12日晚上八點(diǎn)左右停車共計(jì)17分鐘，而那天值守人員因臨時(shí)有事，便叫了自己的家屬臨時(shí)值守，由于該家屬對收費(fèi)規(guī)定不了解，因而收取了5元費(fèi)用。停車場負(fù)責(zé)人當(dāng)即認(rèn)識到收錯(cuò)費(fèi)一事屬實(shí)，馬上將5元停車費(fèi)退回到執(zhí)法人員手中。
針對此次投訴，松桃消費(fèi)者協(xié)會要求該停車場立即整改，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，防止類似情況再次發(fā)生。
調(diào)查結(jié)束后，松桃消費(fèi)者協(xié)會就調(diào)查和處理結(jié)果告知了楊先生，并通過微信紅包方式及時(shí)退還給投訴人，楊先生表示很滿意，也在微信上表達(dá)了對松桃縣消費(fèi)者協(xié)會工作的感謝和肯定。下一步，松桃消費(fèi)者協(xié)會將堅(jiān)守初心使命，再接再厲，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的不竭動力，以更富有成效的方式維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
