|
|
|
為深入貫徹國家、省委省政府深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作部署和《省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組關(guān)于深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用提升“一網(wǎng)通辦”效能的通知》（黔放管服組發(fā)〔2022〕1號），落實南方電網(wǎng)公司、省能源局相關(guān)工作要求，在全面實現(xiàn)低壓用戶“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)基礎(chǔ)上，高質(zhì)量推行高壓用戶“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)，圍繞貴州“四區(qū)一高地”戰(zhàn)略定位，全力做好優(yōu)化用電營商環(huán)境創(chuàng)新領(lǐng)先，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，深入推廣“四辦”（主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦）舉措典型經(jīng)驗做法，進(jìn)一步提升“獲得電力”服務(wù)水平，打造一流的用電營商環(huán)境，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
（一）推廣“主動辦”經(jīng)驗。2022年底前，推動建立國土規(guī)劃、核準(zhǔn)備案、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程施工許可等政務(wù)信息共享機(jī)制；建立“主動辦”服務(wù)機(jī)制，快速響應(yīng)用戶需求。
（二）深化“線上辦”舉措。2022年9月底前，利用“南網(wǎng)在線”業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，完善電子渠道證照共享、電子簽章功能，持續(xù)推進(jìn)辦電“一次都不跑”。
（三）強(qiáng)化“聯(lián)席辦”經(jīng)驗。2022年底前推動建立“政務(wù)中心－供電局”聯(lián)席辦公機(jī)制，提升協(xié)作效率及措施的及時性、針對性。
（四）推廣“電水氣+”“一次辦”模式。推動實現(xiàn)“電水氣+”“一次辦”服務(wù)模式，2022年底前全面實現(xiàn)“電水氣”“一次辦”。
二、工作任務(wù)
（一）推廣“主動辦”，提前獲取辦電信息
任務(wù)一：建立政企協(xié)同辦電信息共享機(jī)制。與政府部門溝通，爭取檔案主管部門授權(quán)，建立建設(shè)用地規(guī)劃許可等政務(wù)信息共享機(jī)制。推進(jìn)營銷管理系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、工改行政審批系統(tǒng)融通，實現(xiàn)一網(wǎng)申報、一窗受理、多部門協(xié)同辦理，主動對接政府平臺（工程建設(shè)項目審批系統(tǒng)等），積極貫通優(yōu)化政企系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)線上流轉(zhuǎn)。
任務(wù)二：建立主動服務(wù)機(jī)制。主動對接政府，深化政企協(xié)同辦電信息數(shù)據(jù)共享，通過政企協(xié)同獲取的的客戶用電需求，提前謀劃網(wǎng)架布局，推動電網(wǎng)建設(shè)和用戶工程各環(huán)節(jié)有效銜接。
（二）深化“線上辦”，全面推行“零證辦電”“電子簽章”
任務(wù)三：持續(xù)提升用戶“刷臉辦電”“一證辦電”體驗，以身份證、營業(yè)執(zhí)照等為身份信任源點，關(guān)聯(lián)企業(yè)群眾各類常用電子證照，推廣應(yīng)用貴州政務(wù)服務(wù)平臺“用電服務(wù)專區(qū)”，豐富“南網(wǎng)在線”用電報裝等應(yīng)用場景，不斷豐富“基礎(chǔ)+增值”服務(wù)體系，實現(xiàn)“用戶家中坐、數(shù)據(jù)線上跑”。
任務(wù)四：深化“一次都不跑”用戶體驗。全面推廣“一次都不跑”業(yè)務(wù)流程，實行業(yè)務(wù)受理資料、供電方案、供用電合同線上傳送。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推廣“無感過戶”等業(yè)務(wù)，提升客戶常用業(yè)務(wù)的辦理體驗。
任務(wù)五：積極推廣“南網(wǎng)在線”APP平臺。持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺，2022年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例不低于99%。
（三）推行“聯(lián)席辦”，打造政企聯(lián)席辦公機(jī)制
任務(wù)六：推動建立“獲得電力”政企協(xié)同工作機(jī)制，推動建立“政務(wù)中心－供電局”聯(lián)席辦公機(jī)制，通過微信、QQ溝通群、定期會議等形式，緊跟形勢變化，及時優(yōu)化用電營商環(huán)境相關(guān)政策，持續(xù)推進(jìn)行政審批改革和政企數(shù)據(jù)共享。
任務(wù)七：積極推行電力接入工程告知承諾制，具備條件的地市，電力接入涉及的工程規(guī)劃許可、綠化許可、路政許可、占掘路許可等實行在線并聯(lián)辦理。
（四）強(qiáng)化“一次辦”，大力創(chuàng)新服務(wù)模式
任務(wù)八：協(xié)助政務(wù)大廳打造“一站式”服務(wù)，打造“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)“一窗通辦”，全面推進(jìn)供水、供電、供氣、互聯(lián)網(wǎng)等在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”，圍繞房產(chǎn)過戶、項目開工建設(shè)等簡化報裝手續(xù)、實行協(xié)同聯(lián)辦。
（五）組織宣講與培訓(xùn)
任務(wù)九：組織宣講和培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通交流。采用線上、線下多種形式分享“四辦”經(jīng)驗，及時總結(jié)推廣優(yōu)秀做法，優(yōu)化提升措施。
三、組織保障
（一）強(qiáng)化組織保障。優(yōu)化用電營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)做好組織保障，有序推進(jìn)“四辦”舉措推廣工作，及時協(xié)調(diào)解決工作過程中的主要困難和突出問題。
（二）強(qiáng)化工作機(jī)制。加強(qiáng)內(nèi)部各專業(yè)密切配合以及與政府的溝通聯(lián)絡(luò)，上下聯(lián)動、橫向協(xié)同，推動各項任務(wù)有序開展。各部門工作中取得的階段性成效、存在的突出問題及時報告上級部門和當(dāng)?shù)卣?/span>
（三）加強(qiáng)技術(shù)支撐。加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)系統(tǒng)資源融合共享，進(jìn)一步完善與外部政務(wù)平臺互聯(lián)互通，提高客戶的電力獲得感。
（四）做好溝通宣傳。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)絡(luò)，主動匯報優(yōu)化用電營商環(huán)境工作進(jìn)展和需協(xié)調(diào)事項，爭取政府支持。強(qiáng)化“四辦”措施、成效的宣傳解讀，為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平創(chuàng)造良好輿論氛圍。
|
|||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
