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我縣人社局立足縣情，健全完善勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議多元處理機(jī)制，堅(jiān)持調(diào)裁結(jié)合，以調(diào)為主，采取“四步法”優(yōu)化仲裁服務(wù)。2022年共受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件440件，裁決124件，其中調(diào)解316件，有效維護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。
庭審現(xiàn)場(chǎng)
立案前了解?？h勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院接到勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁申請(qǐng)文書(shū)到立案前，先審查申請(qǐng)當(dāng)事人訴求內(nèi)容，了解引起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的前因后果，現(xiàn)場(chǎng)以電話方式與被申請(qǐng)方取得聯(lián)系，對(duì)引起爭(zhēng)議事實(shí)進(jìn)行了解核實(shí)，并告知被申請(qǐng)方可能承擔(dān)的法律后果。期間，經(jīng)了解核實(shí)雙方當(dāng)事人訴求基本情況，并告知雙方權(quán)衡利弊，可促成部分勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案外和解，第一時(shí)間讓勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在萌芽狀態(tài)得到解決。
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)
開(kāi)庭前諒解。利用立案后至開(kāi)庭前充足時(shí)間，適時(shí)跟蹤雙方協(xié)商和解進(jìn)度，對(duì)仍不能達(dá)成和解協(xié)議的爭(zhēng)議，組織當(dāng)事人雙方到調(diào)解辦公室，讓雙方坐下來(lái)冷靜、友好地表達(dá)各自意見(jiàn)。勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解員通過(guò)聽(tīng)取雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方式，結(jié)合以往案例處理結(jié)果，對(duì)照爭(zhēng)議焦點(diǎn)有的放矢地引導(dǎo)雙方當(dāng)事人在平和的氛圍中再思考、再溝通協(xié)商，讓雙方更進(jìn)一步理解，互相達(dá)成開(kāi)庭前諒解意見(jiàn)，防止矛盾激化。
庭審現(xiàn)場(chǎng)
庭審時(shí)化解。勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁庭審結(jié)束后，經(jīng)庭審調(diào)查，以及雙方當(dāng)事人為維護(hù)自己權(quán)益，依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行舉證、質(zhì)證、認(rèn)證和辯論等程序。借助雙方當(dāng)事人整個(gè)案件的權(quán)利義務(wù)基本上已明了清楚、情緒平和的有利時(shí)機(jī)，仲裁員主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮“和事佬”的主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人以換位思考方式繼續(xù)回到桌面協(xié)商，再次就爭(zhēng)議焦點(diǎn)交換意見(jiàn)，爭(zhēng)取矛盾糾紛庭審時(shí)化解。
裁決前和解。當(dāng)庭審理結(jié)果無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議，仲裁員告知雙方當(dāng)事人在仲裁裁決文書(shū)作出決定前的有效時(shí)間仍可協(xié)商和解。期間，仲裁員始終把好以調(diào)促和“方向盤(pán)”，以服務(wù)群眾“最后一公里”的熱情做實(shí)回訪跟蹤服務(wù)，隨時(shí)掌握雙方思想動(dòng)向，千方百計(jì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)提供協(xié)商和解平臺(tái)，最大限度促成協(xié)商和解。（楊智勇）
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