今年以來，我縣通過黨建引領(lǐng)、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合，構(gòu)建隱患排查與問題處置閉環(huán)體系，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。依托外賣騎手日均行駛50公里、覆蓋90%城區(qū)道路的職業(yè)優(yōu)勢，聘任3名騎手為“社會監(jiān)督員”，發(fā)揮“流動(dòng)哨兵”“移動(dòng)探頭”作用，形成動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制。
為營造志愿服務(wù)人人可為、處處可為的良好氛圍，我縣將理論學(xué)習(xí)融入日常。通過多種形式對新就業(yè)群體開展微宣講和主題活動(dòng)，引導(dǎo)騎手將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念融入送餐工作。同時(shí)構(gòu)建動(dòng)態(tài)監(jiān)測，織密治理網(wǎng)格，利用線上移動(dòng)端優(yōu)點(diǎn)，騎手發(fā)現(xiàn)隱患后實(shí)時(shí)上傳位置、照片，實(shí)現(xiàn)“秒級響應(yīng)”。
“當(dāng)時(shí)正在下暴雨，井口完全暴露，周邊還有行人、車輛經(jīng)過，不及時(shí)處理后果不堪設(shè)想?！彬T手楊顯武是縣城的一名外賣配送員，也是全縣首批獲聘的“社會監(jiān)督員”。他說，平時(shí)送外賣跑得比較多，遇到的狀況也比較多，遇到公共設(shè)施損毀、危害社會安全的情況。作為社會監(jiān)督員，第一時(shí)間就會反饋到“松桃社會監(jiān)督員工作聯(lián)絡(luò)微信群”。今年3月，楊顯武在九龍大道送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處雨水井蓋移位，有電動(dòng)摩托車卡在井口位置后，立即上傳現(xiàn)場照片到微信群。市政部門接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，并在周邊加裝警示標(biāo)識。
為建立長效保障機(jī)制，由縣委社會工作部牽頭成立專項(xiàng)工作組，壓實(shí)部門責(zé)任，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，將騎手參與治理情況納入企業(yè)信用評價(jià)體系，公司內(nèi)部設(shè)立“治理貢獻(xiàn)積分”，與騎手績效掛鉤。建立數(shù)字化聯(lián)動(dòng)，通過工作聯(lián)絡(luò)微信群實(shí)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)上傳、部門在線認(rèn)領(lǐng)、進(jìn)度全程跟蹤。安全效能得到顯著提升，騎手上報(bào)隱患平均處置時(shí)效縮短60%，道路塌陷、路燈故障等問題實(shí)現(xiàn)“日清日結(jié)”，市民安全感顯著增強(qiáng)。
“以前看到破損護(hù)欄只能繞道走，現(xiàn)在外賣小哥會主動(dòng)上報(bào)?！奔易∈啦龔V場的龍女士指著修復(fù)后的隔離欄感慨。
這一探索促進(jìn)了新就業(yè)群體實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)變，騎手從“服務(wù)對象”變?yōu)椤爸卫碇黧w”，目前累計(jì)上報(bào)隱患10余件，其中井蓋類3件、護(hù)欄損壞4件，路面塌陷等其他問題3余件。
據(jù)了解，下一步將把監(jiān)督員隊(duì)伍擴(kuò)大至10人，延伸覆蓋街道12個(gè)社區(qū)，將“騎手+人民建議＋治理”模式拓展至市容環(huán)境、食品安全等領(lǐng)域，積極構(gòu)建“全民參與、即時(shí)響應(yīng)”的社會治理新格局。(蔣瑋 齊力）
